В основе результата – математические расчеты.
Каждый человек существует в среде результатов и их формирования. Данное заявление может показаться сомнительным, ведь люди, дома, бизнесы, предметы декора – разве это результаты? Мы в Vymex разобрались, что любой материальный или нематериальный объект в мире является результатом каких-либо процессов, действий, обстоятельств.
К примеру, вам нужно построить дом. Для этого покупаете землю со всей документацией, формируете план постройки, устанавливаете фундамент и постепенно выстраиваете цельный объект. Но, чтобы добиться результата (построить дом), необходимы ресурсы:
- человеческие ресурсы (дизайнеры, строители, эксперты по безопасности)
- материальные ресурсы (кирпичи, бетон, сваи, шифер, метал)
- нематериальные ресурсы (банковские учетные записи, налоговая и кадастровая учетные записи)
Собрав воедино необходимые ресурсы и в правильном порядке скомбинировав их, вы получаете готовый банк ресурсов для строительства дома. Но этого недостаточно – еще нужно правильно и эффективно выполнить процессы.
Построенный дом – пример одного из бесконечного количества результатов, которые формируются каждый день вокруг нас. Команда Vymex изучила эту закономерность и наложила ее на бизнес-плоскость, математически обосновав ее работоспособность.
I. Формируем и комбинируем ресурсы: МР + НР = Ресурсы.
Первая составляющая для формирования результата – это ресурсы. В системе Vymex они делятся на материальные и нематериальные, а по характеру присвоения бывают глобальными и локальными.
Помимо явных ресурсов, которые приходят на ум в первую очередь (деньги, время, техника), есть множество не менее важных, без которых достижение результата в разы усложняется. Мы часто не замечаем их в повседневной работе, но это не отнимает их значимость. Без доступов к обучающим материалам и аккаунтам на сторонних сервисах, без наличия логинов и паролей для свободного доступа к ним результативность и эффективность проделанной работы снижается.
В системе Vymex все ресурсы делятся на:
- материальные (компьютер, принтер, монитор) – могут быть закрепленными за должностным лицом или находиться на складе ресурсов
- нематериальные (пароли, логины, учетные записи) – ресурсы, предназначены для хранения, делегирования и учёта доступами к корпоративным инструментам
В зависимости от уровня, СЕ имеет в своем распоряжении материальные ресурсы:
- локальные – тип материальных ресурсов, которые прикреплены к должностному лицу (СЕ) и используются по назначению;
- глобальные – тип материальных ресурсов, которые прикреплены к подчиненному должностному лицу (СЕ) и используются по назначению, но доступны для руководящих должностных лиц (I-III уровень).
Каждый человек имеет набор этих ресурсов, которыми он манипулирует для получения необходимого результата. В зависимости от характера целей и задач, человек использует определенный набор своих ресурсов, по потребности задействуя ресурсы других людей, и выдает результат.
Сотрудники компании обмениваются ресурсами между собой через поля комбинирования – условное место и момент сочетания ресурсов с целью получения нового результата. Комбинируются ресурсы как одного человека, так и нескольких человек.
Так и формируется результат компании. С точки зрения соучредителей и СЕО, компания – это также ресурс предназначен для получения результатов и достижения поставленных целей.
II. Создаем и выполняем процессы: Процессы СЕ + Процессы компании = Процессы.
Равноценным компонентом для формирования результата являются процессы, которые исходя из терминологии Vymex являют собой свод общих правил и инструкций для сотрудников/структурных единиц по выполнению тех или иных действий. С их помощью вероятность успешного достижения целей компании существенно увеличивается, как и эффективность использования ресурсов.
В системе Vymex существуют два типа процессов:
- Процессы СЕ – закрепляются за должностным лицом с целью четкого соблюдения обязанностей, возложенных на ту или иную структурную единицу. Пример: поиск референсов (СЕ – дизайнер).
- Процессы компании – закрепляются за целым структурным уровнем, в котором состоят различные СЕ; выполняются в равной мере каждой СЕ. Пример: работа с рабочим календарем (для СЕ IV уровня).
Сотрудник с руководителем работают не только над усовершенствованием постоянных процессов, но и над созданием и описанием новых. Например, если таргетолог тестирует новую аудиторию в контексте рекламной кампании, он получает новый опыт, прибегает к новым действиям – все это требует быть зафиксированным.
Если сотрудник качественно и слаженно использует ресурсы соблюдая процессы своей СЕ и компании, его результаты и показатели будут соответствующими. Не менее важно, чтобы эти инструкции (процессы) были максимально информативными и полезными для должностного лица. Это прерогатива СЕО, руководителей направлений и отделов, а также операционного менеджера.
III. Усредняем показатели и получаем: Результат = (Процессы + Ресурсы)/2.
Как только процессы и ресурсы сформированы, как только сотрудник начинает эффективно комбинировать ресурсы и следовать процессам, он выдает результат – конечный или промежуточный итог взаимодействия ресурсов в системе Vymex. Измеряется он как качественно, так и количественно.
Процессы и ресурсы разной размерности. Их невозможно объективно оценить с точки зрения важности одних по отношению к другим. Поэтому, чтобы получить понятный результат, мы снова обращаемся к математике. Именно усреднение дает понимание того, что несоизмеримые вещи должны быть уравновешены. Та же история с результатом: объединив ресурсы и процессы, нам удается усреднить их для понимания результата.
Допустим, пиар-менеджер (СЕ IV уровня) получил задачу: опубликовать статью на внешнем источнике. Сотрудник оценивает свой набор ресурсов и выбирает из них подходящие: контакт с редактором журнала, навыки коммуникации, ноутбук и телефон для связи, навыки написания пиар-материала, полномочия по утверждению статьи и ее редактировании. Помимо собственных ресурсов, менеджер подключает ресурсы копирайтера (написание текста), главного маркетолога (консультации и уточнение деталей) и др.
После формирования банка ресурсов, должностное лицо приступает к выполнению задачи. Оно ссылается на процессы своей СЕ и компании, тем самым соблюдая прописанные инструкции в них. Именно процессы позволят достигнуть качественного результата с высшей вероятностью.
В итоге, пиар-статья публикуется на сайте журнала и должностное лицо достигает желанного результата.
Итог: СЕО = результат компании.
Компания Vymex построила собственную систему по управлению компанией. Исходя из ее постулатов, каждая компания состоит из должностных ячеек – структурных единиц (СЕ). Они расставляются по иерархическому древу и могут находиться на одном из четырех уровней: уровень СЕ напрямую зависит от набора полномочий и обязанностей, которые возлагает на нее СЕО (СЕ I уровня). Но руководители II и III уровня также вносят предложения по структурированию, формируя полномочия и обязанности структурных единиц по своим веткам/направлениям.
Что касается соблюдения процессов и тщательного выполнения задач/планов, этим занимаются СЕ I уровня (СЕО), СЕ II уровня (руководители направлений) и СЕ III уровня (руководители отделов). Помимо руководствующих обязанностей по отношению к СЕ уровнями ниже, они выполняют плановые задачи. В конечном итоге, компания формируется из результатов ее структурных единиц.
Процесс взаимодействия ресурсов и процессов длится так же долго, сколько существует компания. Результаты собираются воедино и направляются по иерархическому пути к СЕ I уровня (СЕО). Именно эта должность берет на себя максимум полномочий и организационных регалий, в том числе – презентация результата компании.
